全国でチェーン展開している眼鏡市場が補聴器を取り扱っていることを知らない人は、意外と多いのではないでしょうか。そこで今回の記事では、眼鏡だけじゃない眼鏡市場の特徴として、どんなサービスを受けられるのか、またどれくらい設備が整っているのかについて詳しく解説します。
- 口コミ・評判
店長以下、全ての従業員が対応も良く気持ち良く買物ができた。各自の商品知識も豊富で補聴器の相談にも適切に答えを出してくれた。
従業員全体の接客態度が良い点は高評価に繋がります。商品知識の豊富さも、特に専門性を要する補聴器のような商品を扱う上で顧客の信頼感獲得に大きく貢献するでしょう。
丁寧な対応と確かな知識は、リピーター獲得にも繋がる重要な要素と言えます。快適な買い物体験を提供する模範的な店舗と言えるでしょう。
相変わらずサービスの行き届いた良いお店。
店員さんもベッタリくっついて来ないのでゆっくりと自分に合う眼鏡を探せます。
このグループで良いものに出会いました。
接客の距離感が丁度良く、落ち着いて商品を選べる雰囲気が好評です。ベテラン店員の丁寧な対応で自分に合った眼鏡を見つけられたという満足感も伝わってきます。
リピートしたくなる居心地の良さが最大の魅力でしょう。
押し売りがないのは安心できる点ですね。顧客に寄り添った接客姿勢が伺えます。
適切なアドバイスをもらえることで、自分に合った商品選びができ、満足度も高まりそうです。
CONTENTS
眼鏡だけでなく補聴器も提供
眼鏡市場ではメガネやコンタクトレンズだけでなく、補聴器の取り扱いもしています。また、店舗の特徴は「さまざまなメーカーから選べること」「専用設備でじっくり体験できること」「購入後のサポートが充実していること」です。選べる商品が多いため、機能性や見た目のデザイン性などその人にぴったりの補聴器が見つかります。
さらに、どんな耳の状態にも合わせられる調整用の最新設備や、充実のアフターサービス・無料お試しサービスなどもあります。ほかにも、初めて補聴器を試したい方でも気軽に参加できる体験会の開催や、聞こえ具合と補聴器の相談にも乗ってくれるので安心です。補聴器購入までのステップとしては、次のとおりです。
カウンセリング
素朴な疑問や不安などを気軽に相談できます。対応してくれるスタッフはプロなので親身になって相談に乗ってくれるので初めての方も安心です。
聴力測定
最新機器を使っており、補聴器専門店と同様の遮音設備を完備しています。プロのスタッフがそれらを使い、その人の聞こえのレベルにあった補聴器を選定してくれます。
フィッティング
この作業は聞こえの状態に加えて、人それぞれ違う「聞こえ方」や「使用環境」に合わせるものです。このときオーダーメイドの補聴器を作成するために、コンピューターを使い、きめ細かな調整をしてくれます。
補聴器のお試し
その人にあった補聴器を選んでくれて、普段の生活の中で使えるよう持ち帰りさせてくれます。補聴器は、静かなところや騒がしい場所によって聞こえ方が変わるため、実際に試す必要があるのです。
補聴器の選択
ここまでのステップを終えた後に、聞こえの状態・使用用途・予算などの要素を踏まえて、その人にもっとも合った補聴器を提案してくれます。それに納得した後、購入という流れになります。そのため、行ってすぐ買わされるような心配はありません。
専用の遮音設備と調整用のパソコンを完備
眼鏡市場では、専用の遮音設備と調整用のパソコンを完備しています。現在主流となっている「デジタル補聴器」は、パソコンを使いその人の聞こえのレベルに合わせた音を設定するのが一般的です。その際、専用の遮音設備を使って細かく聞こえのレベルを測定し、最適な設定をしてくれます。
加えて、人は加齢により聞こえ方が変化するため、その都度音の再調整が必要です。その調整用のパソコンも完備しているため、いつでも対応してもらえます。補聴器の調整は無料であり、対応してくれるスタッフは教育・研修を受けているので安心です。
アフターサービスやお試しサービスも充実
眼鏡市場では、充実したアフターサービスと無料お試しサービスを行っています。そのため、次のサービスが受けられるのです。
無料乾燥クリーニング
全国どのお店でも、無料で乾燥クリーニングを実施しています。補聴器は湿気による故障が多い精密機械なので、非常に嬉しいサービスです。またほか店で購入したものであってもクリーニングしてもらえます。
何度でも無料で調整
聞こえ具合の調整は購入後何度でも無料で行ってくれます。また購入後1か月の期間中は、週に1回調整のために店舗へ行く必要があります。その理由は、日常生活の中で実際に使ってみて不具合が出やすいタイミングだからです。ほかにも、補聴器を快適に使い続けるために、年に1回以上は、定期的に聴力検査のために店舗を訪れましょう。
出張サービス
購入後、店舗へ行くことが難しい人向けのサービスです。このサービスを利用することで、購入後の調整も行ってもらえます。
各種保証
保証は「再作保証」「品質保証」の2つです。再作保証は、オーダーメイド耳あな型補聴器が耳の形に合わなかった場合、購入後120日以内であれば無料で再作成してくれるものになります。また品質保証は、デジタル補聴器は2年、アナログは1年以内に普通に使用して起こった自然故障を無料で修理してくれるものです。
2週間無料お試しサービス
補聴器は使用する環境で聞こえ方に違いの出るものです。そこでオーダーメイド耳あな型補聴器を2週間お試しさせてくれるサービスを利用できます。
まとめ
眼鏡市場は店名の通り、眼鏡だけを専門に販売しているわけではなく、補聴器も取り扱っています。補聴器は、さまざまなメーカーのものを用意しており、自分に最適のものが選べるようになっています。
また専用設備も充実しているだけでなく、教育や研修を受けたプロのスタッフが対応してくれるので安心です。さらに購入直前には、実際に無料でお試しできるサービスを受けられたり、購入後に手厚いアフターサービスを用意していたりと、嬉しいポイントがいっぱいあります。
北海道などの地方では、補聴器専門店をなかなか見つけることができない地域も少なくないでしょう。そうした人こそ、眼鏡市場のような全国展開している店舗を活用してみましょう。
